Hilfe - FAQ (Frequently Asked Questions)

Ein Identifikationsmedium ist Ihre Berechtigung zur Nutzung eines Stellplatzes und zur Ein- und Ausfahrt in eine Parkeinrichtung. Sie benötigen dieses Medium (z. B. eine Magnetstreifenkarten oder Pcard-Kundenkarte), um in die beschrankte Parkeinrichtung einzufahren und um aus der Parkeinrichtung auszufahren.

Bei unbeschrankten Parkplätzen weisen sich Dauerparker durch das Anbringen des Identifikationsmediums (z.B. Parkausweis) an der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeuges als Parkberechtigter aus.

Nutzer des Pcard-Services können mit der DB BahnPark App auf unbeschrankten Parkplätzen parken.

Magnetstreifenkarte

Bitte führen Sie die Magnetstreifenkarte bei der Ein- und Ausfahrt in den dafür vorgesehenen Kartenschlitz des Einfahrt- bzw. Ausfahrtterminals ein. 

Pcard-Parkkarte

Bitte führen Sie die Pcard - Kundenkarte bei der Ein- und Ausfahrt in den dafür vorgesehenen Kartenschlitz des Einfahrt- bzw. Ausfahrtterminals ein. 

Karte mit RFID shortrange-Technologie

Bitte halten Sie Ihre persönliches Identifikationsmedium (RFID Karte shortrange) bei der Ein- und Ausfahrt in einem Abstand von 1 bis 3 Zentimetern an die Transponder-Antenne des Einfahrts- bzw. Ausfahrtsterminals.  

Tag (Aufkleber) mit RFID longrange-Technologie

Das RFID-Tag ermöglicht die berührungslose Ein- und Ausfahrt in unsere Parkeinrichtung. Die Schranken öffnen sich bei der Ein- und Ausfahrt automatisch. Ihre Parkberechtigung wird über Funk erkannt. 

Das RFID-Tag muss auf der Innenseite der Windschutzscheibe angebracht werden. 

Barcode-Karte

Die Barcode-Karte ist zur Auslage im Bereich der Windschutzscheibe geeignet und muss direkt von innen an dieser befestigt werden. Durch Scannen des aufgedruckten Barcodes können unsere Mitarbeiter Ihre Parkberechtigung kontrollieren.

KFZ-Kennzeichen

Bitte fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug und dem registrierten KFZ-Kennzeichen an die Schrankenterminals, damit Ihr KFZ-Kennzeichen von unserer Parktechnik erkannt wird.  Nach der Erkennung öffnet sich die Schranke automatisch.

Sollte Ihr Medium bei der Einfahrt nicht funktionieren, bitten wir Sie, unsere Mitarbeiter der Steuerleitzentrale direkt über die Ruftaste am Einfahrtsterminal zu kontaktieren, um Ihnen später die Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten zu ermöglichen.

Die Benutzung der Pcard ist ganz einfach: Fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug an die Schranke und stecken Sie Ihre Pcard sowohl bei der Ein- als auch bei der Ausfahrt am Terminal in den Kartenschlitz. Sie brauchen kein Ticket ziehen und auch nicht am Automaten bezahlen. Parken Sie auf den bestgelegensten Parkplätzen. Wenn die Pcard Shopping bei der Ausfahrt nicht wieder verwendet wird, ist der Parkvorgang nicht abgeschlossen. Ist zum Beispiel die Schranke bei der Ausfahrt geöffnet und Sie fahren hindurch, ohne die Pcard am Terminal einzustecken, so ist der Parkvorgang nicht beendet und es wird das entsprechende Parkentgelt fällig.

Es ist auch nicht möglich, erneut in die Parkeinrichtung mit der Pcard Shopping einzufahren. Achten Sie darauf, Ihre Pcard Shopping für jeden Parkvorgang zur Einfahrt und Ausfahrt einzusetzen, um einen Parkvorgang ordnungsgemäß abzuschließen.

Sollte die Ein- oder Ausfahrt mit Ihrer Pcard Shopping nicht möglich sein, z.B. weil eine Fehlermeldung angezeigt wird, nehmen Sie bitte mit unserer Leitzentrale (Taste auf den Kassenautomaten oder Einfahrt- / Ausfahrtsterminals) Kontakt auf.

Ihre Pcard Shopping wird unabhängig von der Laufzeit in folgenden Fällen automatisch gesperrt:

• wenn die Pcard Shopping über einen Zeitraum von zwölf aufeinander folgenden Monaten nicht genutzt wurde.
• wenn wir über die Sperrung der Kreditkarte informiert wurden oder die Gültigkeit der angegebenen Kreditkarte abgelaufen ist. Bitte aktualisieren Sie schnellstmöglich Ihre Kreditkartendaten in Ihrem Benutzerkonto. Ihre Pcard wird innerhalb von 2-3 Werktagen automatisch entsperrt.
• wenn Zahlungen im Lastschriftverfahren nicht möglich sind, ohne Angabe von Gründen zurückgebucht werden oder die Einzugsermächtigung widerrufen wurde.

Sie müssen nichts tun! Jedes Jahr werden ab Mitte Dezember die Pcard-Kundenkarten ausgetauscht, die ihre Gültigkeit zum 31.01. des Folgejahres verlieren. Die neuen Karten werden automatisch per Post versendet. Sollten sich Ihre Adressdaten zwischenzeitlich geändert haben, dann melden Sie sich einfach in Ihrem Benutzerkonto mit Ihrer Vertragsnummer/Benutzername und Ihrem Passwort an und aktualisieren dort Ihre persönlichen Daten. So stellen Sie sicher, dass Sie schnellstmöglich Ihre neue Karte erhalten.

Für die Ausstellung einer Pcard Shopping ist es notwendig, jeden Nutzer separat zu registrieren, d.h. jeweils einen Vertrag abzuschließen. Hierfür durchlaufen Sie ganz einfach den Registrierungsprozess erneut. 

Kunden des Pcard-Services "Pcard Corporate" senden uns einfach eine neue Nutzerinformation zu. Sie können z.B. für jeden Ihrer Außendienstmitarbeiter oder Angestellten eine Pcard Corporate beantragen. Die Abrechnung aller Parktransaktionen erfolgt über ein Pcard Corporate-Konto.

In einigen Parkeinrichtungen wird das Komfortparken (nur Dauerparker) per Kennzeichenerkennungssystem unterstützt. Mithilfe dieser Technologie können Sie das Kennzeichen Ihres Fahrzeuges nutzen, um sich als Parkberechtigter auszuweisen. Bei der Ein- und Ausfahrt öffnet sich die Schranke automatisch, sobald Sie an die Schrankenterminals fahren.

Jeder Parkberechtigte erhält ein Identifikationsmedium. In einigen Parkeinrichtungen haben Sie die Möglichkeit mehrere Identifikationsmedien auszuwählen. Ein von uns vorgegebenes Standardmedium (z. B. Magnetstreifenkarte, P Card, Funksender [RFID], Parkausweis [QR Code-Karte]) erhalten Sie jedoch immer automatisch auf dem Postweg.